Política de Privacidad

1. Introducción

En SkyCAR Auto Parts respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Registro

Cuando se registra como taller, recopilamos:

• • Tipo de persona (natural o empresa)
• • Nombre del taller o razón social
• • Número de identificación
• • Dirección completa para envíos
• • País de ubicación
• • Número de teléfono
• • Correo electrónico

3.2 Datos de Pedidos

Para pedidos personalizados, recopilamos:

• • Información del vehículo (marca, modelo, VIN, etc.)
• • Fotografías de tarjetas de propiedad
• • Fotografías de autopartes de referencia
• • Descripciones técnicas
• • Historial de comunicaciones

3.3 Datos de Navegación

Automáticamente recopilamos:

• • Dirección IP
• • Tipo de navegador y dispositivo
• • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• • Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• • Crear y gestionar su cuenta de usuario
• • Procesar pedidos y cotizaciones
• • Facilitar la comunicación sobre pedidos
• • Procesar pagos y facturación
• • Coordinar envíos y entregas
• • Brindar soporte técnico y atención al cliente
• • Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y newsletter
• • Ejecución contractual: Para procesar pedidos y brindar servicios
• • Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
• • Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

6. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con:

• • Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos y envíos
• • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
• • Terceros autorizados: Con su consentimiento expreso

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• • Encriptación de datos sensibles
• • Acceso restringido a personal autorizado
• • Monitoreo continuo de seguridad
• • Copias de seguridad regulares
• • Protocolos de respuesta a incidentes

8. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• • Portabilidad: Obtener una copia de sus datos
• • Limitación: Restringir el procesamiento

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• • Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• • Datos de pedidos: 5 años para efectos fiscales y legales
• • Datos de comunicación: 2 años para soporte y seguimiento
• • Datos de navegación: 12 meses para análisis y mejoras

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• • Mantener su sesión iniciada
• • Recordar sus preferencias
• • Analizar el uso de la plataforma
• • Personalizar su experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos:

• • Verificamos que ofrezcan un nivel adecuado de protección
• • Establecemos contratos con cláusulas de protección de datos
• • Cumplimos con los requisitos legales para transferencias

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• • Notificación en la plataforma
• • Email a usuarios registrados
• • Actualización de la fecha de modificación

14. Contacto sobre Privacidad

Para consultas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos:

15. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer sus derechos sobre datos personales:

1. 1. Envíe su solicitud a privacidad@skycar.com
2. 2. Incluya copia de su documento de identidad
3. 3. Especifique claramente el derecho que desea ejercer
4. 4. Proporcione la información necesaria para ubicar sus datos
5. 5. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles

16. Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestro manejo de sus datos personales, puede presentar una queja ante: